Ayuda en crisis: cómo el 988 se adapta para entender mejor a personas autistas
En resumen: El servicio 988 Lifeline en EE. UU., que ofrece ayuda gratuita y confidencial para crisis, está trabajando para mejorar su atención a personas autistas. Se han reportado casos donde la comunicación literal y el tiempo de procesamiento de las personas autistas llevaron a malentendidos con los consejeros, incluso a intervenciones policiales innecesarias. Ahora, investigadores y defensores buscan capacitar a los…
Resumen del experto
¿QUÉ PASÓ?
El servicio 988 Lifeline en EE. UU., que ofrece ayuda gratuita y confidencial para crisis, está trabajando para mejorar su atención a personas autistas. Se han reportado casos donde la comunicación literal y el tiempo de procesamiento de las personas autistas llevaron a malentendidos con los consejeros, incluso a intervenciones policiales innecesarias. Ahora, investigadores y defensores buscan capacitar a los consejeros para que comprendan mejor estas diferencias.
¿CÓMO NOS AFECTA?
Es fundamental que las familias y las personas autistas sepan que existen desafíos en la comunicación durante crisis. Entender cómo funcionan estos servicios y qué esperar puede prevenir situaciones de angustia o malentendidos que empeoren la crisis.
🔬 INFORMACIÓN CLAVE
El 988 Lifeline ha recibido aproximadamente 25 millones de contactos desde julio de 2022. Un estudio encargado por la agencia supervisora del servicio indicó que la mayoría de los usuarios lo encontraron útil. Sin embargo, para personas autistas, la literalidad en el lenguaje y la necesidad de tiempo extra para procesar información pueden ser barreras significativas. Casos como el de Rae Waters Haight, quien fue malinterpretada al responder afirmativamente sobre objetos en su casa que podrían usarse para hacerse daño, resaltan la urgencia de capacitar al personal de crisis para evitar interpretaciones erróneas que escalen la situación.